Políticas de la tienda
En nuestra tienda, tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad. Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a usarlos únicamente para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia de compra.
Privacidad y seguridad
Protección de datos: Todos los datos proporcionados a través de nuestra página web están protegidos.
Uso de información personal: Solo utilizamos tu información personal para gestionar tu pedido, contactar contigo en caso de ser necesario y enviarte actualizaciones sobre nuestros productos o servicios, siempre respetando tus preferencias de comunicación.
Compartir información: No compartimos ni vendemos tu información personal a terceros. Solo lo haremos si es requerido por ley o para procesar pagos a través de plataformas de confianza.
Pagos seguros: Los pagos en nuestra tienda se procesan a través de plataformas seguras y certificadas, garantizando que tus datos financieros estén protegidos.
Consentimiento para uso de productos en la página web/ redes sociales: Al realizar un pedido o enviarnos tus diseños, nos otorgas el consentimiento para mostrar los productos creados en nuestra página web. Esto incluye la posibilidad de compartir imágenes y descripciones de los productos que personalizamos. Sin embargo, no se publicarán datos personales como fechas, lugares de la boda ni detalles específicos de los clientes. En su lugar, cualquier información que pudiera ser sensible será modificada o sustituida por datos inventados para proteger tu privacidad.
Si prefieres que no se publiquen tus productos en nuestro sitio, por favor comunícalo expresamente al momento de la compra y respetaremos tu solicitud.
Cambios y devoluciones
Cambios: Una vez que se haya acordado y confirmado la fecha estipulada en la cotización, no se realizarán cambios en el pedido. Es importante que todos los detalles sean revisados y aprobados antes de esa fecha, ya que no podremos hacer modificaciones posteriores.
Devolución: En caso de cancelación de la reserva, el abono realizado no es reembolsable.
Envíos
Si te encuentras en Santiago, puedes retirar tu pedido directamente en nuestro taller en Las Condes.
Realizamos envíos a regiones para tamaños de 20 x 30 cm. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación.
Daños: No nos hacemos responsables de los daños que puedan ocurrir durante el trayecto si la gestión del envío es realizada por el cliente. Recomendamos que, si optas por gestionar el envío, tomes las precauciones necesarias para asegurar que los productos lleguen en perfectas condiciones.
Arriendo y devolución de préstamos
Los productos en arriendo, como el set de juegos de madera (Jenga, Gato y Dominó), la caja acrílica, los teléfonos y los productos que se prestan como el atril y los carritos para transportar los juegos, se alquilan para el fin de semana del evento y la devolución de estos artículos deberá realizarse el Lunes posterior a este.
Cada producto cuenta con una garantía específica, la cual será cobrada al momento del arriendo y se descontará un 30% de la garantía por cada día de atraso. Si los productos presentan daños, se descontará un porcentaje de la garantía, determinado por criterios de la tienda. La garantía será devuelta durante la semana siguiente al evento.
Acuerdos
Cualquier tipo de acuerdo o detalle conversado y confirmado por correo debe ser respetado por ambas partes. Es importante que todas las condiciones acordadas sean cumplidas según lo establecido en la comunicación previa.
Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
Todos los diseños, productos y contenidos disponibles en Matrilúdico están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile. Esta legislación protege las obras literarias, artísticas y científicas, otorgando a sus autores derechos morales y patrimoniales sobre sus creaciones. Además, el artículo 19 de la Constitución Política de la República de Chile asegura a todas las personas "el derecho de propiedad en sus diversas especies sobre toda clase de bienes corporales o incorporales", lo que incluye la propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de nuestros diseños y productos, ya sea parcial o total, sin el consentimiento expreso y por escrito de Matrilúdico. Cualquier uso no autorizado de nuestras creaciones constituirá una infracción legal, y tomaremos las acciones legales correspondientes para proteger nuestro trabajo creativo.
Agradecemos tu comprensión y apoyo al reconocer y respetar la dedicación y originalidad detrás de cada producto que ofrecemos.